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Grâce aux surveillances de l’identité, je peux vaquer à mes occupations l’esprit tranquille pendant que Protège Mon Identité veille sur mes cartes de crédit et mes comptes bancaires. 
- Singh S.
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Protégez votre identité
Les clients de Protège Mon Identité profitent d’une protection accrue contre la menace croissante qu’est aujourd’hui le vol d’identité.
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Infocentre
Un centre complet d’informations, de conseils et de ressources sur le vol d’identité à même de vous protéger.
FAQ :
Protège Mon Identité en bref
- Qui est Protège Mon Identité?
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Protège Mon Identité est une entreprise 100 % canadienne située à Burlington, en Ontario. Protège Mon Identité offre aux Canadiens des services faciles d’utilisation à même de les protéger contre le vol d’identité, les tentatives de fraude par carte de crédit, les pertes de données, les atteintes à la protection des données, les virus informatiques et plus encore. Nous vous invitons à consulter notre section Aperçu pour de plus amples informations.
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- Qui peut adhérer à un forfait Protège Mon Identité?
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Tout citoyen canadien âgé de plus de 18 ans (et détenant une carte de crédit valide) peut adhérer à un forfait Protège Mon Identité.
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- Quels sont les informations nécessaires à mon adhésion?
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Vous aurez besoin de votre adresse postale actuelle, de votre numéro de téléphone, de votre adresse courriel et de votre date de naissance (facultative). Vous aurez également besoin d’une carte de crédit valide.
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- Mes informations seront-elles en sécurité?
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Absolument! Protège Mon Identité n’utilise que les plus récentes techniques de stockage sécurisé et de chiffrement et ce, à tous les niveaux. Vos informations de carte de crédit ne peuvent être consultées que par nos employés de confiance.
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- Combien de temps pour la configuration de mon compte?
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Quelques minutes seulement.
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- Pourquoi Protège Mon Identité est-il la bonne solution pour moi?
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Protège Mon Identité offre une gamme de services dont chaque Canadien devrait pouvoir bénéficier. Le taux de vols d’identité atteint des sommets et le monde – réel comme virtuel – regorge de criminels cherchant désespérément à mettre la main sur vos renseignements personnels pour leur propre profit.
De plus, Protège Mon Identité vous offre les outils à même de vous aider à prendre en main et à gérer vos finances.
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Configuration et facturation
- Comment puis-je payer mon adhésion Protège Mon Identité?
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Protège Mon Identité accepte les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express). Veuillez noter que les cartes-cadeaux et les cartes porte-monnaie ne sont pas actuellement acceptées.
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- Que faire si j’oublie mon mot de passe?
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Cliquez sur le lien Accès client du menu supérieur. Cliquez ensuite sur le lien « Mot de passe oublié » sous les champs « Nom d’utilisateur » et « Mot de passe ». Suivez par la suite les instructions qui apparaîtront.
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- Comment puis-je annuler mon adhésion?
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Veuillez ouvrir une session à votre compte Protège Mon Identité. Cliquez ensuite sur le bouton « Soumettre un nouveau billet de soutien » du menu « Soutien » à gauche de l’écran. Remplissez le billet et soumettez-le. Un agent de l’équipe de soutien Protège Mon Identité communiquera avec vous. Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien.
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Avantages des services Protège Mon Identité
- Qu’est-ce que la surveillance proactive de l’identité?
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Basée sur une technologie évoluée, la surveillance de l’identité effectue un balayage d’Internet à la recherche de possibles utilisations malveillantes de votre identité, de vos informations bancaires et de vos cartes. Parce qu’elle passe en revue et scrute des millions de pages Web (incluant les sites, forums et bavardoirs dits de « marché noir » du vol d’identité), la surveillance de l’identité offre une protection proactive contre la fraude et le vol d’identité. Si vos informations y étaient détectées, il est fort possible qu’elles soient en voie d’être compromises et une alerte courriel vous serait envoyée. En réagissant rapidement, il vous serait alors possible de contrecarrer le vol d’identité avant qu’il ne se concrétise.
Tous nos clients profitent du service de surveillance proactive de l’identité.
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- De quelle façon mon identité peut-elle se retrouver sur un de ces sites?
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Il existe de multiples façons et raisons, mais parfois, rien n’aurait pu prévenir une telle situation.
Les voleurs d’identité extirpent le plus souvent les renseignements personnels des boîtes aux lettres et poubelles des particuliers ou à partir des reçus de guichets automatiques et de vieilles prescriptions. Ils peuvent également pirater votre ordinateur ou votre réseau sans fil. Toute institution et tout marchand ou fournisseur de services détenant votre carte de crédit ou autres renseignements personnels peut être compromis par un employé malveillant ou un pirate externe. Malheureusement, le vol d’identité et les méthodes utilisées pour y parvenir sont en pleine croissance.
Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à consulter l’article intitulé
« Procédés du vol d’identité ».
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- Quelles informations feront l’objet du balayage SpotMyID?
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SpotMyID peut effectuer un balayage d’Internet à la recherche d’une utilisation malveillante de vos plus importantes cartes et pièces d’identité, dont vos cartes de crédit et de débit, vos cartes privatives (émises par des commerçants), vos informations bancaires, ainsi que votre numéro d’assurance sociale.
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- Comment puis-je savoir si mon identité a été compromise?
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Malheureusement, il est impossible d’en être sûr à 100 % avant que les dommages (et ils peuvent être importants) ne s’avèrent. SpotMyID surveille l’Internet à la recherche d’une utilisation malveillante de votre identité et de vos cartes et tentera de vous alerter avant qu’une violation ne se concrétise. SpotMyID est donc un outil puissant et proactif vous permettant de contrecarrer le vol d’identité avant que vous n’en fassiez les frais.
Si une infraction est soupçonnée, vous en serez avisé le jour même. À titre de client Protège Mon Identité, vous profiterez d’un accès au centre d’assistance en cas d’alerte SpotMyID qui vous indiquera qui et où appeler, selon le type d’infraction commise.
Tous les utilisateurs SpotMyID reçoivent un courriel hebdomadaire de mise à jour, qu’une alerte à ait été émise ou non, détaillant l’état de leur dossier.
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- Que dois-je faire si je reçois une alerte de surveillance de l’identité?
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Agissez dès maintenant! Voilà la meilleure façon d’éviter les sérieux inconvénients du vol d’identité. À titre de client Protège Mon Identité, vous aurez accès au vaste centre d’assistance en cas d’alerte SpotMyID qui vous indiquera qui et où appeler, selon le type d’infraction commise (alerte au compte bancaire et à la carte de débit, alerte à la carte de crédit, alerte au numéro d’assurance sociale, etc.).
De plus, vous profiterez d’un accès privilégié à notre équipe de soutien client qui sera toujours disponible pour vous aider.
Veuillez noter : Pour votre sécurité et bien que nous mettions tout en œuvre afin de vous offrir les informations et outils à même de remédier à d’éventuelles menaces ou atteintes à l’identité, nous ne pouvons entreprendre les démarches (la fermeture d’un compte de carte de crédit par exemple) en votre nom.
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- Qu’est-ce que l’assurance protection contre le vol identité?
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À titre de client Protège Mon Identité, s’il advenait que vous soyez victime d’un vol d’identité, vous pourriez recevoir une indemnité allant jusqu’à 25 000 $ pour les coûts reliés au redressement de l’identité, à la rémunération d’experts pour votre défense juridique et en salaire perdu.* De plus, vous pourriez recevoir les conseils d’experts en vol d’identité et en redressement de l’identité à même de vous soutenir tout au cours de vos démarches.
*L’assurance protection contre le vol d'identité est souscrite par des filiales ou des sociétés affiliées de Chartis inc. La description ci-incluse est un résumé à titre informatif et n'inclut pas toutes les modalités, les conditions et les exclusions des polices décrites. Veuillez vous référer aux polices actuelles pour de plus amples renseignements concernant les modalités, les conditions et les exclusions de la couverture. Cette couverture peut ne pas être disponible sous toutes les juridictions.
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- Que comprend l’assurance protection contre le vol d’identité?
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Si vous êtes admissible, votre assurance protection peut inclure :
- Protection salariale : Dans certains cas, les victimes de vol d’identité doivent s’absenter de leur travail afin de rencontrer les autorités et agents publics, de consulter des avocats et voir à plusieurs autres obligations. Si l’incident est prévu par l’assurance protection, cette dernière pourrait rembourser une certaine portion du salaire perdu.
- Service client complet : Les victimes ayant adhéré à l’assurance protection contre le vol d’identité pourront se prévaloir d’une aide personnalisée (disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine) offerte par nos professionnels expérimentés afin de les guider tout au cours du processus de redressement de leur identité. Une trousse à cet effet est offerte à chaque victime de vol d’identité.
- Services de redressement : En plus des services décrits ci-haut, les victimes de vol d’identité souscrivant à l’assurance protection pourront choisir de collaborer avec un agent spécialement assigné à leur dossier afin de les soutenir dans leurs démarches.
- Remboursement de dépenses : Les dépenses reliées au redressement de l’identité, incluant les frais juridiques à l’égard de poursuites civiles, les frais pour nouvelles demandes de prêts et le remboursement de certains autres frais, sont assurées.
- Couverture contre les virus informatiques et les dommages matériels : Les clients admissibles pourraient être assurés contre les dommages causés à leur ordinateur ou système d’exploitation par un virus informatique ou des dommages matériels.
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Assurance protection contre le vol d’identité
