>Confidentialité et sécurité

Chez Protège Mon IdentitéMC, nous nous engageons à offrir à nos clients le meilleur de la confidentialité et de la sécurité. Nous nous conformons à toutes les directives de l’industrie et nous exerçons une surveillance de tous les instants sur nos systèmes, nos processus, notre gestion et nos méthodes opérationnelles afin de répondre aux normes commerciales les plus exigeantes. Voici la promesse que nous faisons à tous nos visiteurs et clients. Nous avons créé cette politique de confidentialité afin de démontrer distinctement notre engagement envers la protection de vos informations et le respect de votre confidentialité. Protège Mon IdentitéMC adhère aux politiques qui aideront à prévenir l’utilisation non autorisée de vos renseignements personnels tout en s’assurant de l’exactitude des informations fournies. De plus, nous protégeons vos informations grâce aux toutes dernières mesures de sécurité et procédures opérationnelles de pointe.  

Nous croyons sincèrement qu’à titre de concitoyens canadiens, vous détenez certains droits et assurances, comme par exemple :

  • de savoir à l’avance quelles informations vous concernant sont recueillies, entreposées et utilisées à des fins commerciales;

  • la capacité d’examiner ces informations sous un format compréhensible;

  • le droit de rectifier toute inexactitude dans vos renseignements personnels;

  • que les informations recueillies et stockées seront protégées et ne seront pas utilisées à  d’autres fins, à moins que vous n’en soyez informé à l’avance et dans la mesure permise par la loi;

  • que seuls des utilisateurs autorisés et légitimes auront accès aux informations sensibles;

  • que les informations sensibles transmises sur des réseaux non sécurisés soient chiffrées ou brouillées; et

  • le droit d’être traité de façon équitable et conformément aux pratiques de l’industrie ou au-delà des normes établies.

Consentement éclairé

De par l’utilisation du site Web de Protège Mon Identité ou de par l’adhésion à un forfait du programme Protège Mon Identité, par l’entremise de notre formulaire d’adhésion sécurisé disponible sur notre site Web ou d’un de nos partenaires commerciaux ou d’une de nos agences de publicité affilié(e)s, vous acceptez la collecte et ultimement l’utilisation de ces informations telles que définies à la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à l’un ou chacun des énoncés inclus aux présentes, nous vous invitons à nous contacter à des fins de clarification ou nous vous demandons de ne pas utiliser notre site et/ou de ne pas adhérer en ligne à notre programme. Vous pouvez choisir de retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre service de soutien et/ou agent du service de la protection de la vie privée à partir du panneau de configuration client. L’agent du service de la protection de la vie privée vous informera également des conséquences d’un tel retrait. Protège Mon Identité s’engage à s’assurer que votre consentement n’est requis que pour la collecte et la divulgation des informations nécessaires afin de satisfaire aux besoins légitimes et spécifiés pour lesquels vous nous avez fourni ces informations.

Types d’informations recueillies

Les informations des visiteurs du site Web sont recueillies de deux façons : (1) lorsqu’un visiteur s’inscrit volontairement aux bulletins, au service d’autorépondeur par courriel ou communique avec nous grâce au formulaire de rétroaction/contactez-nous; ou (2) lorsqu’un visiteur adhère à un forfait du programme Protège Mon Identité par l’entremise d’un de nos formulaires de commande sécurisés ou d’un de nos partenaires commerciaux ou d’une de nos agences de publicité autorisé(e)s. Protège Mon Identité recueille la majorité des informations directement à partir de ses formulaires d’adhésion. Ces informations sont des renseignements personnels utilisés par les services de facturation et de soutien client. Ces informations sont liées à vos coordonnées personnelles incluant, mais ne s’y limitant pas, votre prénom, nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone et quelques autres identificateurs pouvant être utilisés pour confirmer vos renseignements de facturation et ultimement, pour vérifier la légitimité de votre identité. L’identificateur peut inclure des questions de sécurité secrètes telles que votre ville natale, le nom de fille de votre mère, etc. Protège Mon Identité exige également des renseignements de facturation en regard de votre adhésion, lesquels peuvent inclure des numéros de carte de crédit ou d’autres informations reliées à la facturation. Certaines informations recueillies lors de l’adhésion (nom, adresse, téléphone et courriel) seront divulguées à des tiers à des fins d’enregistrement de l’adhésion et d’administration. Si vous adhérez à un forfait Protège Mon Identité par le truchement d’une entreprise autre que Protège Mon Identité ou Opie Marketing Group inc., il se peut que nous partagions des informations avec lesdites entreprises afin de vérifier le maintien de votre admissibilité au programme. Nous pourrions vous inviter à participer à des sondages portant sur vos opinions ou vos données démographiques à des fins d’amélioration de notre programme ou de nos offres.

Utilisation des informations recueillies

Opie Marketing Group inc., une entreprise canadienne située à Burlington en Ontario, est le propriétaire-exploitant de Protège Mon identité. Opie Marketing Group inc., une entreprise de commercialisation de premier plan au Canada, offre nombre de produits et services par abonnement à tous les Canadiens. Pour de plus amples renseignements, visitez le www.opiemarketing.com. Les informations soumises lors de votre adhésion, via notre formulaire sécurisé, sont recueillies par Opie Marketing Group inc.

Protège Mon Identité utilise les informations fournies par ses clients, par l’entremise de nos formulaires d’adhésion ou de notre panneau de configuration client, dans le but de mieux les servir. Nous utilisons les informations de carte de crédit afin de vous facturer les frais d’adhésion et tout produit ou service additionnel que vous aurez choisi d’acheter. Certaines informations (nom, adresse, téléphone et courriel) seront divulguées à des tiers à des fins d’enregistrement de l’adhésion et d’administration. Si vous adhérez à un forfait Protège Mon Identité par le truchement d’une entreprise autre que Protège Mon Identité ou Opie Marketing Group inc., il se peut que nous partagions des informations avec lesdites entreprises afin de vérifier le maintien de votre admissibilité au programme. Nous pourrions utiliser votre adresse postale afin de vous faire parvenir des offres promotionnelles, des bulletins ou des mises à jour d’adhésion. Nous communiquons principalement par courriels; nous pourrions donc utiliser votre adresse courriel afin de vous aviser de toute mise à jour du programme, variation de prix ou offre spéciale et promotion de la part de nos partenaires. De plus, afin d’offrir à nos clients un service à valeur ajoutée, nous leur faisons couramment parvenir des bulletins, des guides et des formations. Vous pouvez également choisir en tout temps de ne pas recevoir une ou chacune de ces communications par courriel en cliquant tout simplement sur le lien Annuler l’abonnement du courriel ou en décochant les cases d’abonnement présentes dans le panneau de configuration client. Protège Mon Identité pourrait parfois utiliser vos renseignements personnels, avec votre permission (c’est-à-dire lorsque vous n’avez pas demandé à en être exclu), pour la promotion ou le lancement de nos nouvelles marchandises, offres spéciales, primes, offres promotionnelles et de nouveaux services, codes-cadeau, rabais, cadeaux, etc. ou provenant de notre réseau d’affiliées ou de nos partenaires commerciaux. Ceux-ci incluent, sans s’y limiter, les détaillants, fournisseurs de soins de santé, assureurs, sociétés émettrices de cartes de crédit, agences de voyage, entreprises de divertissement, experts en sécurité, firmes de services financiers et autres entreprises connexes. Ces communications pourraient s’effectuer sous forme de marketing direct par courriel, par courrier, par téléphone ou autres. Avec votre permission, nous pourrions divulguer votre nom et votre adresse postale à ces affiliées et/ou partenaires tiers à des fins de marketing direct.

Accès à vos renseignements personnels

À titre d’adhérent et en nous faisant parvenir une demande écrite, vous avez le droit d’obtenir l’accès aux renseignements personnels contenus dans votre profil d’adhésion (sauf si cela va à l’encontre de la législation sur la vie privée). La plupart de ces renseignements sont disponibles via votre panneau de configuration client et, lorsque nécessaire (comme dans le cas de numéros de carte de crédit), ces renseignements sont chiffrés. Il vous est possible d’exiger que des informations inexactes soient corrigées ou que des informations désuètes soient supprimées. Les demandes écrites en regard de l’accès à vos renseignements devraient être envoyées à l’agent de la protection de la vie privée de Protège Mon Identité, a/s Opie Marketing Group inc., 5063 North Service Road, Ste 201, Burlington, Ontario, L7L 5H6. Afin de s’assurer que toutes leurs informations sont exactes et à jour, les clients doivent nous informer de toute modification ou inexactitude en regard de leurs informations d’adhésion dans les plus brefs délais.

Utilisation de témoins (cookies)

Protège Mon Identité s’engage à améliorer de façon constante l’expérience utilisateur de ses visiteurs et clients navigant sur son site Web, entre autres par l’utilisation de témoins.

Un témoin est un petit fichier texte envoyé par un serveur Web et mémorisé dans le navigateur de façon à ce qu’il puisse être réutilisé lors d’une prochaine visite unique sur ce même serveur Web. Très utile, ce témoin permet au navigateur de se souvenir des informations spécifiques du visiteur, incluant son adresse IP, l’emplacement de sa dernière visite, la durée de sa visite, le site visité avant et après son passage, ainsi que la version du navigateur et du système d’exploitation utilisés. Ces informations, ainsi que les informations du journal de serveur, sont utilisées dans l’analyse des tendances et l’audit des niveaux d’achalandage et offrent à Protège Mon Identité des statistiques pertinentes sur tous les utilisateurs, lui permettant ainsi d’améliorer l’expérience de tous ses visiteurs actuels et futurs.

Protège Mon Identité utilise également des témoins afin d’effectuer un suivi des noms d’utilisateur et mots de passe de ses clients. Ceci permet aux clients, s’ils le désirent, d’ouvrir automatiquement une session à leur panneau de configuration. De cette façon, les témoins rendent les visites de nos clients plus fonctionnelles. Veuillez toutefois noter que si votre navigateur est réglé de façon à rejeter automatiquement les témoins, vous pourrez tout de même avoir accès aux sites Web Protège Mon Identité, mais vous ne pourrez sauvegarder vos informations d’ouverture de session client (à moins, bien sûr, que vous ne modifiez vos configurations).

Les témoins configurés par Protège Mon Identité ne sont accessibles que par Protège Mon Identité seulement. La seule exception à cette règle est lorsque les données des journaux de serveur doivent être transmises aux autorités, tel qu’indiqué à la section Sécurité et accès présentée ci-dessous. 

Correction ou mise à jour de vos informations

Protège Mon Identité s’engage à préserver l’exactitude de vos renseignements personnels. Les clients doivent donc aviser Protège Mon Identité, par l’une ou l’autre des méthodes présentées à la section Coordonnées de la présente politique de confidentialité, afin d’obtenir l’accès à, ou demander la modification de, leurs renseignements personnels.

Utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer)

Tous les renseignements personnels que vous pourriez nous transmettre par Internet sont protégés par le protocole SSL. Il s’agit en fait d’un protocole sécurisé offrant une couche évoluée de sécurité lors de la transmission de données sur Internet. Essentiellement, le protocole SSL chiffre ou brouille les informations lorsqu’elles sont transmises de votre ordinateur, via Internet, à nos serveurs. Le procédé s’apparente à un mécanisme de clé et verrou où seuls les serveurs détenant la bonne clé peuvent déchiffrer l’information reçue. Le protocole offre une couche supplémentaire de protection pour vos renseignements personnels, dont vos détails de paiement et informations de carte de crédit, afin de prévenir toute interception et divulgation par des personnes non autorisées sur Internet ou par l’entremise d’un autre protocole de transmission. Afin de vous assurer que vos informations sont transmises par l’entremise d’un protocole SSL valide, vérifiez que votre navigateur présente les caractéristiques suivantes : (a) la barre d’adresse affichera une adresse commençant par https:// en lieu de http://, où le « s » signifie « sécurisé »; (b) une petite clé apparaîtra dans le coin droit, au bas de votre navigateur si vous utilisez Internet Explorer de Microsoft, Firefox de Mozilla ou un navigateur semblable, vous indiquant que votre transaction est sécurisée. De plus, Protège Mon Identité répond à toutes les exigences rigoureuses du sceau de sécurité pour toutes les transactions en ligne.

Stockage des informations

Toutes les données et tous les renseignements personnels que nous possédons à l’égard de nos clients sont conservés en format électronique sur des serveurs sécurisés dans notre centre informatique et, dans certains cas, à l’intérieur d’un fichier physique dans un emplacement sécurisé. Vos informations seront conservées pour toute la durée de votre adhésion au programme et pour une période maximale de 3 ans suivant l’annulation de votre adhésion, à la suite de quoi elles seront supprimées de nos bases de données.

Sécurité et accès

Pour Protège Mon Identité, la sécurité de vos renseignements personnels est primordiale et nous prenons toutes les mesures commerciales possibles afin de protéger vos informations contre les fuites et les accès non autorisés. Nous avons mis en place des procédures afin de sécuriser le stockage des renseignements personnels et nous nous engageons à collaborer avec nos clients afin de protéger la sécurité des renseignements personnels lors de leurs transmissions. Nous avons également implanté un certain nombre de mesures de protection permettant d’identifier et de prévenir toute utilisation frauduleuse des informations personnelles de crédit. Nous utilisons une technologie coupe-feu afin de contrer toute intrusion et avons mis en place différents processus d’accès, dont la protection par mot de passe et la cryptographie, en guise de protection contre les fuites et les accès non autorisés. Nous utilisons de surcroît des solutions antivirus de pointe et avons mis en place des mesures de sécurité physique pour nos installations matérielles.

Afin d’assurer la sécurité et la protection de toutes les informations, chacun de nos employés est avisé formellement de notre politique et de nos pratiques en matière de sécurité et, de plus, nos bureaux sont dotés de multiples couches de sécurité et de privilèges d’accès limités. Tous nos visiteurs doivent s’enregistrer à leur arrivée et être accompagnés en tout temps d’un membre de notre personnel pour la durée complète de leur visite. Nous détenons bien sûr plusieurs autres couches de sécurité et d’accès exclusives, mais ne pouvons en discuter plus avant dans les présentes pour des raisons évidentes de sécurité. Soyez toutefois assuré que ces couches supplémentaires de sécurité vont bien au-delà de ce qui est divulgué ici et servent à protéger les informations sensibles qui nous auront été transmises par nos clients. La sécurité de notre site Web est examinée et améliorée sur une base continue et l’accès aux informations est restreinte au personnel autorisé. Toute fuite, utilisation malveillante ou altération des renseignements personnels par nos employés, consultants ou autres est strictement interdite et, lorsque nécessaire, des mesures appropriées seront mises de l’avant et l’employé fautif se verra imposer des sanctions disciplinaires pouvant mener jusqu’à la cessation d’emploi. De plus, tous nos employés, consultants et autres partenaires sont liés par des ententes de confidentialité ou de non-divulgation.

Toutes les informations clients sont stockées dans des bases de données sécurisées et il est strictement interdit à notre personnel, incluant mais ne s’y limitant pas aux employés, agents, consultants et autres fournisseurs tiers de services avec lesquels nous collaborons dans notre prestation de services, d’utiliser les renseignements personnels de nos clients à toute autre fin que ladite prestation; de plus, notre personnel est tenu de protéger les informations que nous divulguons et de se conformer aux principes de confidentialité comme décrits aux présentes.

Protège Mon Identité pourrait être tenue de divulguer vos renseignements personnels lorsque expressément contrainte par la loi et autorisée par les organismes de réglementation afin de se plier à la loi, à un mandat de perquisition, à une assignation à témoigner, à une ordonnance du tribunal ou autres procédures judiciaires.

Hyperliens vers des sites tiers

Les sites Web Protège Mon Identité peuvent offrir des hyperliens vers des sites tiers. Soyez avisé que les exploitants de ces sites pourraient également recueillir vos renseignements personnels (incluant les informations générées par les témoins et autres technologies). Protège Mon Identité ne peut être tenue responsable de tout site Web tiers, de l’utilisation et de la protection de vos renseignements personnels qui y ont cours relativement à leurs pratiques propres en matière de confidentialité.

Mise à jour de la présente politique

Protège Mon Identité se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps, sans préavis, par la mise à jour de cette page sur ses sites Web.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous avez lieu de croire que nous avons failli à cette dernière, vous pouvez communiquer par courrier avec notre agent de la protection de la vie privée à l’adresse suivante : Agent de la protection de la vie privée, Protège Mon Identité, a/s Opie Marketing Group inc., 5063 North Service Road, Ste 201, Burlington (Ontario), L7L 5H6. Il vous est également possible de communiquer avec nous en appelant le numéro sans frais apparaissant sur nos sites Web.

 

Protège Mon IdentitéMC est une marque de commerce appartenant à Opie Marketing Group inc.
© Protège Mon IdentitéMC Opie Marketing Group inc., 2010

Mise à jour : septembre 2012